"Využila som zľavu na konci sezóny a objednala som si kvetované šaty. Balík dorazil za dva dni, látka je kvalitná a strih sedí presne ako na obrázkoch. Úplne stojí za to!"
Kairi M.
Zľava · Rýchle doručenie
Prejsť na obsah
Čo hovoria naši zákazníci
Pridajte sa k našej rodine
Odpoveď: Potvrdenie objednávky sa automaticky odošle na vašu e-mailovú adresu ihneď po dokončení nákupu. Ak ste ho nedostali, postupujte, prosím, nasledovne: Skontrolujte si priečinok so spamom (Spam) alebo priečinok s reklamnými správami (Promotions). Ak potvrdenie nenájdete ani tam, príčinou môže byť drobná chyba pri zadávaní vašej e-mailovej adresy. Napíšte nám na adresu podpora@tatranbratislava.sk a my skontrolujeme stav vašej objednávky.
Áno, objednávku je možné zmeniť alebo zrušiť, ale iba v prípade, že zásielka ešte nebola odoslaná. Keďže objednávky spracúvame a balíme veľmi rýchlo, kontaktujte nás čo najskôr na adrese podpora@tatranbratislava.sk. Ak už bola objednávka odovzdaná logistickému partnerovi, zmeny už, žiaľ, nie je možné vykonať.
Odpoveď: Hneď ako bude vaša zásielka odoslaná, pošleme vám na e-mail potvrdenie s jedinečným sledovacím číslom. Pohyb svojej zásielky môžete jednoducho sledovať priamo v sekcii „Sledovanie objednávky“ na našej webovej stránke. Ak nemôžete nájsť svoje sledovacie číslo alebo sa doručenie oneskoruje, napíšte nášmu zákazníckemu servisu na adresu podpora@tatranbratislava.sk a situáciu okamžite preveríme.
Odpoveď: Máte zákonné právo podať reklamáciu alebo vrátiť tovar do 14 dní od dátumu prevzatia zásielky. Ak na výrobku zistíte akékoľvek chyby, okamžite nás kontaktujte na adrese podpora@tatranbratislava.sk. Aby sme mohli vašu žiadosť vybaviť čo najrýchlejšie, uveďte vo svojej správe číslo objednávky a, ak je to možné, priložte fotografiu problému.